Dimensionsmatrix — Papierbasierter Workshop
Implizites Servicewissen strukturiert erfassen. Kein Modellierungswissen nötig · 2–4 Stunden · Post-its und Stift.
Was ist Reifegrad 1?
Der Workshop findet auf Papier statt — mit Post-its, Stiften und Whiteboards. Das Team erfasst den Service in vier Dimensionen und ordnet sie in einer Dimensionsmatrix zu. Das Ergebnis ist eine menschenlesbare Zuordnung: „Wer macht was, wo und womit?"
Diese Zuordnung ist inhaltlich bedeutsam — sie externalisiert implizites Wissen — aber noch keine formale semantische Modellierung. Sie ist der notwendige erste Schritt auf dem Weg zu Reifegrad 2 (digitale Überführung) und Reifegrad 3 (SDO).
Der Begriff „semantische Verknüpfung" bezeichnet im Whitepaper ausschließlich Reifegrad 3. Die Dimensionsmatrix ist eine strukturierte inhaltliche Zuordnung — notwendiger erster Schritt, aber noch nicht Semantik im wissenschaftlich-technischen Sinne.
Papier-Workshop
Post-its, Flipchart, Arbeitsblätter
→ Ausgefüllte Dimensionsmatrix auf Papier
Digitale Überführung
Papierergebnisse in die Plattform eingeben
→ Digitales Service-Modell, auswertbar
Semantik (SDO)
Maschinenlesbare Modellierung
→ RDF, SPARQL, KI-Integration
Druckbare Arbeitsblätter
Laden Sie die Arbeitsblätter herunter, drucken Sie sie aus, und führen Sie den Workshop durch. Die ausgefüllten Ergebnisse übertragen Sie anschließend in Reifegrad 2.
Service-Standardisierung
Bestehende Dienstleistung in 7 Schritten dokumentieren
Service-Prototyping
Neuen Service in 5 Schritten durch Rekombination entwickeln
Empfehlungen für den Workshop
Heterogene Gruppe: Ausführende, Planer, Führungskraft (optional: Kunde). Unterschiedliche Perspektiven führen zu vollständigeren Modellen.
Für den ersten Workshop: einen nicht zu komplexen, aber repräsentativen Service mit 8–15 Prozessschritten wählen.
Überdetaillierung in der ersten Runde vermeiden. Rapid Prototyping: schnell zu einem vollständigen Modell, dann verfeinern.
Ergebnisse fotografieren, dann in Reifegrad 2 (digitale Plattform) eingeben. Erkenntnisse aus dem Workshop direkt notieren.